ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Дорогие туристы, просим не опаздывать!

(на завтраки, отправку автобуса, сбор группы и т.д.).Опоздание составляет неудобство для всей группы. Опоздание мешает своевременным экскурсиям, поселению в отель, прибытию в запланированные места. Значительно сокращает Ваше свободное время и общее время Вашего пребывания в данном городе (стране, замке и т. д.). Компания “Аккорд-тур” не несет ответственности за работу таможенных и пограничных служб, погодные условия, пробки и ремонты на дорогах. Компания оставляет за собой право вносить изменения в программу тура без изменения общего количества услуг.

ИМУЩЕСТВО

 Поврежденное имущество (в отеле, автобусе и т. д.) оплачивается дополнительно, исходе из суммы нанесенного ущерба. Если Вы заметили поломку либо повреждение в отеле, автобусе и т.д., просим сразу сообщать руководителю группы!

ДЕНЬГИ

 Купюры номиналом 200 и 500 евро не рекомендуем брать с собой в тур, так как огромное количество подделок именно данных купюр, результатом чего являются тщательные проверки в магазинах, обменных пунктах, полиции, что создает неудобства для туриста за границей. Просим брать Вас купюры меньшим номиналом.
 Обращаем ваше внимание: во избежание неудобств с обменом валюты в странах с национальной валютой (Польша, Чехия, Венгрия, Латвия, Литва, Швеция, Норвегия, Дания и другие по маршруту), просим брать с собой банковские карты.

АВТОБУС

 Посадка в автобус производится руководителем группы строго по заранее подтвержденным
посадочным местам. Посадочное место определяется в день заказа тура Компанией Агентом и указывается в подтверждении заявки. Просим обратить внимание на то, что спинки кресел мест под номерами 45, 46, 47, 48 и 49 (последний ряд автобуса) в связи с техническими особенностями транспортного средства не откидываются.
 Места в автобусе с 1 по 16 подтверждаются туристам при заказе услуги гарантированный номер.
 Места – стоимость данной услуги указана в программе тура на сайте.
 Места в автобусе с 17 по 49 подтверждаются без дополнительных оплат по мере заполняемости автобуса
 В целях личной безопасности строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить и употреблять в салоне спиртные напитки.
 Горячие напитки (чай, кофе) в автобусе готовиться НЕ будут. Во время переездов каждые 3-3,5 часа будут санитарные остановки, на заправках или в авто-грилях, где будет возможность приобрести горячие напитки в кафе т.д. В Евросоюзе введены правила, согласно которым, запрещается без лицензии и санитарной книжки европейского образца использовать в салоне автобуса кипяток для приготовления напитков или продуктов.
 В санитарных целях и учитывая экологический комфорт всей группы даже при наличии в салоне автобуса туалета – он использоваться НЕ будет (предусмотрены регулярные санитарные остановки).
 Остановки автобуса предварительно рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев). О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы.
 Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через руководителя группы водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов).
 О длительности и наличии Ночных переездов (ночлег в автобусе) просьба уточнять заранее, при заказе тура у компании-агента.

СОПРОВОЖДАЮЩИЙ, РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ

 Сопровождающий группы – это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура.
 В обязанности сопровождающего группы входит: обеспечение выполнения программы тура, контроль за количественным составом группы, информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы.
Контроль за прохождением границы, расселение в отелях по маршруту (согласно схемы размещения и ваучерам принимающей стороны), обеспечение туристов общей страноведческой информацией.
Взаимодействие с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы, взаимодействие с водителями, взаимодействие с представителями принимающей стороны, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте.
 Сопровождающий находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, приоритетом в действиях сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Сопровождающий продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы, при наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы. Сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть группу только в том случае, если отсутствие сопровождающего на маршруте не ущемляет интересы группы или не грозит изменением программы.
 Сопровождающий НЕ делает организованный заезд группы в супермаркеты «Теско» или другие, если это не указано в программе тура.

ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА

www.pvu.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=56562&cat_id=49886
 Во время прохождения границы необходимо паспорта держать наготове. Обложки с паспортов надо снять.
 При прохождении пограничного, таможенного контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой. Не стоит шутить или иронизировать – у чиновника может оказаться плохое настроение. С пограничниками и таможенниками в споры не вступайте, ведите себя корректно, на все их вопросы просим отвечать четко.
 Выходить из автобуса можно только по разрешению руководителя группы, который получит соответствующее разрешение от представителя власти.
 При возникновении каких-либо спорных вопросов, необходимо поставить в известность руководителя группы.
 Фотографировать и производить видеосъемку на территории границы категорически запрещается. Камеры конфискуются и возврату не подлежат.
 При въезде на территорию Евросоюза разрешено ввоз: ликероводочных изделий – 1 литр; вина – 2 литра; пива – 5 литров; табачных изделий – 40 сигарет или 40 грамм табака.
 В случае перевоза больше чем 40 сигарет штраф от 50 евро за блок с последующей конфискацией всего товара и депортацией в страны Шенгена сроком до 5 лет.
 Ввоз/вывоз валюты при условии устного декларирования – 10 000 евро (или эквивалент в другой валюте).
 При условии письменного декларирования ограничения на ввоз/вывоз валюты из Украины нет.
 От налогообложения освобождается ввоз товаров на сумму менее 200 евро и вес не превышает 50кг. веса, либо в случае ввоза единичного неделимого предмета стоимостью менее 300 евро.

ПУТЕШЕСТВИЕ С ДЕТЬМИ

ЕСЛИ ВЫ ЕДЕТЕ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ДОВЕРЕННОСТЬ НА РЕБЕНКА ДЛЯ ПОКАЗА НА ГРАНИЦЕ, ОФОРМЛЕННУЮ С УКАЗАНИЕМ СРОКОВ ПОЕЗДКИ И СТРАНЫ СЛЕДОВАНИЯ!!!

 Если Вам, согласно статьи № 6 Закона Украины «Про порядок въезда и выезда граждан Украины», отказано в выезде за границу уже при прохождении пограничного контроля по причинам личного характера (неурегулированные судебные дела и т.д.), туристическая компания – оператор не возвращает стоимость путевки.
 В рамках туристической поездки не предусмотрено время на оформление документов на возврат ТАХFREE.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ОТЕЛЯМ

 Поселение в отели по международным правилам осуществляется после 14:00, выселение до 11:00.
 Просьба соблюдать тишину после 22:00.
 Городской/Туристический налог (City/Tourist tax) в отелях/пансионатах от 1,5 до 6 евро/ночь (оплачивается туристами лично на рецепции).
 Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в трехместных номерах!!! Где третья кровать может быть дополнительная кровать или диван.
 По программе тура предусмотрены завтраки (шведский стол).
 Категорически ЗАПРЕЩЕНО ВЫНОСИТЬ продукты со шведского стола на завтраке!
 Данное действие может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. Также Администратор отеля вправе заставить оплатить вынесенную продукцию.
 Рекомендуем: Все ценные вещи, документы хранить в сейфе отеля!!!
 Если в отеле есть мини-бар. Продукция из мини-бара в отеле оплачивается дополнительно!

ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! ХОЛОДИЛЬНИКА, ФЕНА И УТЮГА В НОМЕРЕ ОТЕЛЯ НЕТ!!!

УСЛУГИ «ТЕРМИНАЛА-А»

За время ожидания своего тура Вы можете воспользоваться всеми услугами «Терминала – А»:
 Позавтракать в бистро.
 Зарядить свои гаджеты.
 Воспользоваться банкоматом и терминалами для пополнения счета.
 Купить в магазине все необходимое в дорогу (воду в паллетах, например).
 Прихватить с собой в дорогу свежие сэндвичи в боксах.
 Принять душ.
 Воспользоваться бесплатным WI-FI на всей территории комплекса.
 Воспользоваться услугами детской комнаты и бильярдом.
 Воспользоваться услугами охраняемой парковки (если Вы приехали на своей машине).
 Забронировать номер в отеле комплекса (рекомендовано для туристов, которые отправляются из Львова на следующий день после возвращения из тура).